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¡Resuelve aquí tus dudas sobre facturación! Si necesitas contactarnos, escríbenos al correo servicio_clientes@grainger.com o llama al 800 800 80 80 de lunes a viernes de 8:00 a 18:30 horas y sábado de 9:00 a 13:00 horas.

Puedes consultar tus facturas en la opción Mi Cuenta – Historial de compra; elige la orden que buscas, da clic en Ver más detalles y descarga tu factura en formato PDF o XML. Recuerda que solo podrás descargar facturas de las órdenes enviadas en su totalidad y que puedes identificar con el estado “Enviada”.

Preguntas frecuentes

  • Sí, cuando el error impacta en los requisitos fiscales mediante el proceso de cancelación que establece el SAT.
  • Escribe a servicio_clientes@grainger.com, mencionando el número de factura y la modificación que requieres.
  • Sí. De acuerdo con el reglamento del SAT, se notifica a través del buzón tributario.
  • Sí, siempre se emite factura con los datos que confirmó el cliente en el registro de su cuenta con Grainger.
  • Escribe a servicio_clientes@grainger.com, mencionando el número de orden de compra o número de factura.
  • Sí, la evidencia es el sello digital en la parte inferior.
  • Sí. Al final del mes recibirás en tu correo electrónico registrado el comprobante por concepto de anticipo; también podrás descargarlo en el sitio web de Grainger, en el apartado Mi Cuenta.
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